aime_85: (Default)
Ваче Давтян

Секреты Мастера переговоров, или Переговоры в кайф

Мы постоянно ведём переговоры - дома и на работе, с коллегами и партнёрами, с детьми. Каждый раз стараемся достичь желаемого результата - но как часто нам это удаётся? И получаем ли мы удовольствие от самого процесса переговоров? Не только успешно проводить переговоры, но и получать от них наслаждение непросто, но возможно - если достичь в этом высшего мастерства.

В моём рассказе пойдёт речь об одном таком Мастере. О тех принципах переговоров, которые вроде бы понятны, но о них почему-то так часто забывают. И о том, как эти простые истины меняют нашу жизнь.

Мастер переговоров не любил говорить. Он любил спрашивать. И слушать. Что-что, а слушать он умел. Смотрел на собеседника, будто пытаясь проник­нуть в его мысли и чувства. И у человека возникало ощущение, что, кроме него, никого больше в этом мире не существует. Такое умение вовлекаться в чувства и мысли собеседника подкупало каждого, кто общался с Мастером. Ещё он отслеживал, каким образом собеседник выражает свои мысли. Его жесты и мимику. Интонацию и тембр голоса. Мастер видел намного боль­ше, чем могут передать слова. Однажды у Мастера появился Ученик.

Ерёма был успешным предпринимателем. В конце 90-х он создал свой бизнес. И развивал его - вплоть до прошлого года. Пока его не начал обходить более предприимчивый конкурент. Ерёма стал терять клиентов. А когда количество ушедших клиентов перевалило за двузначную цифру, его охватило желание расправиться с противниками. Read more... )
aime_85: (Default)
Прекрасный пример того, как в переговорах можно недостатки собеседника превратить в его достоинства :)

Оригинал взят у [livejournal.com profile] utoch_ka в Если начальник «слишком статусный»…
За советом обратился руководитель службы продаж из регионального офиса. Суть вопроса – невозможность решить вопрос с руководителем службы маркетинга в головном офисе. В разговоре все время звучала обида: он слишком статусный, поэтому к нему не достучишься. Между строк читалось «он плохой».
Начиная посредническую процедуру по конфликтной ситуации мы часто говорим фразу о том, что люди ни хорошие и ни плохие, — они просто разные. Очень часто, психологические интересы другого человека воспринимаются как проблема, а не как возможность. Приходится слышать: он статусный; он авторитарный, он скупой, он упрямый, он никому не верит. Люди обозначают проблему и закрывают тему, в то время как мы, медиаторы, рассматриваем это только как начало пути и возможность.
Если знаете – какую психологическую потребность хочет удовлетворить сотрудник (статус, признание, уважение, безопасность, автономность и т.д.), считайте, что вам повезло. Например, «он статусный» на медиаторском языке может означать, что для него важно, чтобы его воспринимали как начальника, демонстрировали уважение и важность его мнения для решения вопроса. «Скупой» – может означать «экономный», приоритетными для него являются ресурсные интересы; «никому не верит» – любит надежность, а значит, важны прозрачность, определенные гарантии, ответы на вопросы: «Какими будут последствия, если обещанное не будет выполнено?».
Подумайте, что можно безболезненно дать человеку, для того чтобы он удовлетворил свою потребность? Кстати, в нашем примере, все коммуникации со «статусным директором по маркетингу» по инициативе нашего собеседника велись исключительно по электронной почте.
Иногда звучит вопрос: а почему я должен к нему лично идти, а не слать электронное письмо? Да нет, не должен. Просто, нужно помнить, что Вы при этом играете свою игру и вам нужно решить вопрос. Если есть боязнь, что «корона упадет», подумайте, какую свою психологическую потребность Вы удовлетворяете. Попробуйте с этим поиграть. Ответив на психологическую потребность, которую нельзя пощупать, можно получить взамен весьма материальные блага.

Галина Еременко
aime_85: (Default)
Originally posted by [livejournal.com profile] fritzmorgen at Комплимент Иуды


По многочисленным просьбам радиослушателей (точнее, по просьбе [livejournal.com profile] byzantella ) расскажу про один приём конкурентной борьбы: Комплимент Иуды. Приём, как неоднократно проверено на практике, просто нереально мощный. Рекомендую.  )

Profile

aime_85: (Default)
aime_85

September 2017

S M T W T F S
      1 2
345 6789
10111213141516
17181920212223
24252627282930

Syndicate

RSS Atom

Style Credit

Expand Cut Tags

No cut tags
Page generated Oct. 22nd, 2017 06:08 am
Powered by Dreamwidth Studios